Conditions générales de vente

Préambule

Les conditions générales de vente suivantes régissent l´ensemble des transactions établies sur le catalogue web de whattodo.ma toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

Objet

Le présent document est un contrat à distance qui a pour objet, définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits et services proposées par la société Privilégia sarl, sur internet, par l’intermédiaire de la plate-forme web whattodo.ma

Conditions d'utilisation

L’utilisation de whattodo.ma et de ses sites affiliés doit être licites, pour des demandes non frauduleuses, et non automatisées.

Limites De Responsabilite

Tout utilisateur est responsable de l’usage sur whattodo.ma et de ses sites affiliés, et s’engage a communiquer des informations exactes. en cas d’erreur, il devra en tenir informé l’équipe de whattodo depuis l’espace contact. whattodo.ma ne pourra être tenu responsable des manquements dus a une information erronée transmise par le client. whattodo.ma ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect, prévisible ou pas, issu d’un manquement du fournisseur assurant la réalisation de la prestation réservée, d’une cause indépendante de sa volonté ou de son contrôle (conditions météorologiques, pannes, grèves...) ou de l’utilisation par le client du site marrakechsensations.com et de ses sites affiliés. chaque client est tenu de s’informer des possibilités physiques pour l’activité. Les informations présentées sur le site web pour décrire les détails d’une activité sont communiquées a titre indicatif et les photos sont non contractuelles. Toute prestation abandonnée ou non présentation au départ, sera considérée comme consommée et ne pourra donner lieu a aucun remboursement. WHATTODO ne pourra être tenu responsable en cas d’éventuelle annulation ou de modification des activités par les prestataires. Cette situation est très rare mais dans ce cas nous proposons des activités similaires comme alternatives ou bien un remboursement intégral.

Disponibilité

Les prestations proposées par whattodo.ma et ses sites affiliés sont soumises à la disponibilité de ses prestataires. Aucune demande ni indemnisation ne peut être formulée dans le cas où la prestation choisie n’est pas disponible. Toute réservation ne sera considérée comme effective qu’à compter de la réception par le client de la confirmation par email adressée par WHATTODO.MA ou ses sites affiliés.

Prix

Selon le type d’activité choisi les prix peuvent être indiqués par personne ou par groupe. les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, et ne deviennent définitifs qu’à l’issue de la réception de la confirmation. le paiement s’effectue dans la devise de référence indiquée sur le site à savoir en euro, livre sterling, dollar, yen ou dirham marocain.

Conditions de paiement

Le paiement intervient au moment de la réservation, par carte bancaire ou paypal, sans aucun frais supplémentaire. Pour réaliser une réservation, le paiement intégral doit être effectué. WHATTODO.MA fait l’objet d’un système de paiement approuvé et 100% sécurisé par le protocol ssl, WHATTODO.MA se dégage de toute responsabilité pouvant intervenir dans un défaut de transmission de données. Le paiement sera indiqué sur le relevé de la carte bancaire sous la dénomination Privilégia.

Voucher (bon d’échange)

A l’issue de la réservation et de la confirmation de celle ci, un voucher nominatif sera adressé pour chaque prestation réservée, à l’adresse email renseignée par le client. Celui-ci devra être présenter au prestataire soit en imprimé ou simplement sur mobile. Le client pourra retrouver toutes ses transactions, commandes et vouchers sur son compte utilisateur au travers de la rubrique “mon compte“ du site web. Le client devra impérativement présenter son voucher au prestataire imprimé ou sur mobile, pour que celui-ci puisse honorer sa réservation. WHATTODO ne pourra être tenu responsable de la non présentation du voucher au prestataire. La commande du client ne sera définitivement confirmée qu’à la réception du voucher via sa boite mail.

Modification de reservation

Les clients de WHATTODO.MA ou de l’un de ses sites affiliés ont la possibilité de demander une modification de leur réservation à l’exception des prestations indiquées comme « non modifiable, non annulable ». Toute modification de date ou du nombre de personnes, ne peut être garantie et s’effectuera sous réserve des disponibilités des prestataires. pour les prestations indiquées «non annulable, non modifiable» ou sur certaines dates spéciales, toute modification est impossible. Les prestataires sélectionnés par WHATTODO.MA se réservent le droit de modifier les conditions, prix et dates de certaines de leurs prestations. en cas de forces majeures WHATTODO.MA ou l’un de ses sites affiliés pourra être amené a annuler, modifier ou remplacer une prestation préalablement réservée.nous metterons tout en œuvre pour informer le client ou son agence de voyage afin de trouver les solutions les plus adaptées

Politique d'annulation

• Gratuite : Annulation gratuite jusqu’à 1 jour avant le date de départ.

• Flexible : Annulation gratuite jusqu’à 3 jours avant le début de l’activité.

• Modérée : Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant le début de l’activité.

• Stricte : Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant le début de l’activité.

Toute annulation respectant les délais fera l’objet d’un remboursement immédiat. Des frais peuvent être appliqués pour satisfaire la charge de la transaction de remboursement pour certain pays.

Pour annuler une réservation, connectez vous à votre compte utilisateur, rubrique réservation, vous pourrez par la suite cliquez sur l’activité voulue et puis sur le bouton annulation et confirmez.

Droit de propriété

Tout utilisateur du site reconnaît que les informations et visuels y figurant, sont donnés a titre indicatif et sont la propriété de WHATTODO.MA ou de nos partenaires. la reproduction ou le stockage des contenus de WHATTODO.MA ou de ses sites affiliés, sous quelque forme que ce soit, sont interdits et soumis a la législation marocaine.

Droit applicable

Tout eventuel litige sera soumis aux tribunaux marocains compétents.